POLITYKA PRYWATNOŚCI

Sklep: dreamcare.pl
Administrator danych: FIRMA HANDLOWO-USŁUGOWA ANDRZEJ ŚWICZEWSKI
Adres: ul. Wąska 2, 48-200 Prudnik
NIP: 7550004426
REGON: 530526200
E-mail: bok@dreamcare.pl
Telefon: 77 436 43 43

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych użytkowników i Klientów Sklepu dreamcare.pl jest FIRMA HANDLOWO-USŁUGOWA ANDRZEJ ŚWICZEWSKI z siedzibą przy ul. Wąskiej 2, 48-200 Prudnik.

W sprawach dotyczących danych osobowych można kontaktować się pod adresem e-mail: bok@dreamcare.pl.

2. Jakie dane przetwarzamy

W zależności od sposobu korzystania ze Sklepu możemy przetwarzać w szczególności:

  1. imię i nazwisko,
  2. adres dostawy,
  3. adres e-mail,
  4. numer telefonu,
  5. dane do faktury,
  6. numer NIP, jeżeli Klient prosi o fakturę,
  7. dane dotyczące zamówienia,
  8. dane dotyczące płatności,
  9. dane dotyczące reklamacji lub zwrotu,
  10. dane techniczne, takie jak adres IP, identyfikatory cookies, dane przeglądarki i urządzenia,
  11. dane dobrowolnie wpisane w formularzu kontaktowym, konfiguratorze lub wiadomości do Sklepu.

3. Cele i podstawy przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

  1. realizacja zamówienia i umowy sprzedaży — podstawą jest niezbędność przetwarzania do wykonania umowy;
  2. obsługa płatności i dostawy — podstawą jest wykonanie umowy;
  3. założenie i obsługa konta Klienta, jeżeli taka funkcja jest dostępna — podstawą jest wykonanie usługi świadczonej drogą elektroniczną;
  4. kontakt z Klientem — podstawą jest wykonanie umowy albo prawnie uzasadniony interes Administratora;
  5. obsługa reklamacji, zwrotów i roszczeń — podstawą jest obowiązek prawny oraz prawnie uzasadniony interes Administratora;
  6. obowiązki księgowe i podatkowe — podstawą jest obowiązek prawny;
  7. dochodzenie lub obrona przed roszczeniami — podstawą jest prawnie uzasadniony interes Administratora;
  8. wysyłka newslettera lub informacji marketingowych — wyłącznie na podstawie zgody, jeżeli taka funkcja jest uruchomiona;
  9. analityka strony i marketing internetowy — na podstawie zgody użytkownika, jeżeli wykorzystywane są cookies analityczne lub marketingowe;
  10. działanie konfiguratora i analiza wyboru materaca — w celu przedstawienia Klientowi informacji pomocniczej dotyczącej wybranych parametrów produktu.

4. Konfigurator i analiza AI

  1. Jeżeli Klient korzysta z konfiguratora lub analizy AI, Sklep może przetwarzać dane podane przez Klienta w celu przygotowania informacji o wybranym produkcie.
  2. Analiza AI ma charakter pomocniczy i nie stanowi porady medycznej.
  3. Sklep nie podejmuje wobec Klienta decyzji wyłącznie w sposób zautomatyzowany, które wywoływałyby wobec niego skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływały.
  4. Klient nie powinien wpisywać w konfiguratorze szczegółowych danych o stanie zdrowia, diagnozach, leczeniu lub innych danych szczególnej kategorii, chyba że Sklep wyraźnie poprosi o odrębną zgodę.

5. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom, które pomagają nam prowadzić Sklep, w szczególności:

  1. firmom hostingowym,
  2. dostawcom oprogramowania sklepu,
  3. operatorom płatności,
  4. firmom kurierskim i przewoźnikom,
  5. biuru rachunkowemu,
  6. podmiotom świadczącym obsługę IT,
  7. dostawcom narzędzi analitycznych i marketingowych,
  8. podmiotom obsługującym pocztę e-mail,
  9. kancelariom prawnym lub doradcom, jeżeli będzie to potrzebne do dochodzenia albo obrony roszczeń.

6. Okres przechowywania danych

  1. Dane związane z realizacją zamówienia przechowujemy przez okres niezbędny do wykonania umowy, a następnie przez czas wymagany przepisami podatkowymi i księgowymi.
  2. Dane związane z reklamacją przechowujemy przez okres potrzebny do obsługi reklamacji oraz przedawnienia roszczeń.
  3. Dane przetwarzane na podstawie zgody przechowujemy do czasu jej wycofania.
  4. Dane przetwarzane dla celów marketingowych przechowujemy do czasu wycofania zgody albo wniesienia skutecznego sprzeciwu.
  5. Dane techniczne i cookies przechowujemy zgodnie z ustawieniami opisanymi w Polityce cookies.

7. Prawa osoby, której dane dotyczą

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:

  1. dostępu do danych,
  2. sprostowania danych,
  3. usunięcia danych,
  4. ograniczenia przetwarzania,
  5. przenoszenia danych,
  6. wniesienia sprzeciwu,
  7. wycofania zgody w dowolnym momencie,
  8. wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

8. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, ale niektóre dane są niezbędne do złożenia zamówienia, realizacji dostawy, wystawienia dokumentu sprzedaży, obsługi reklamacji lub kontaktu ze Sklepem.

Brak podania wymaganych danych może uniemożliwić złożenie zamówienia albo obsługę sprawy.

9. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Jeżeli korzystamy z narzędzi dostawców, którzy mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, odbywa się to wyłącznie przy zastosowaniu wymaganych przez prawo zabezpieczeń, takich jak standardowe klauzule umowne lub inne mechanizmy przewidziane przez RODO.

10. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki organizacyjne i techniczne, aby chronić dane osobowe przed utratą, nieuprawnionym dostępem, zmianą lub ujawnieniem.

11. Zmiany Polityki prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany sposobu działania Sklepu lub wdrożenia nowych narzędzi technicznych.

Zyskaj 100 zł