REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO DREAMCARE.PL

Ostatnia aktualizacja: 30.04.2026

§1. Dane Sprzedawcy

  1. Sklep internetowy dreamcare.pl prowadzony jest przez:
    FIRMA HANDLOWO-USŁUGOWA ANDRZEJ ŚWICZEWSKI
    ul. Wąska 2, 48-200 Prudnik
    NIP: 7550004426
    REGON: 530526200
    e-mail: bok@dreamcare.pl
    tel.: 77 436 43 43
  2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest:
    • mailowo: bok@dreamcare.pl,
    • telefonicznie: 77 436 43 43,
    • pisemnie na adres: ul. Wąska 2, 48-200 Prudnik.

§2. Definicje

  1. Sklep — sklep internetowy dostępny pod adresem dreamcare.pl.
  2. Sprzedawca — FIRMA HANDLOWO-USŁUGOWA ANDRZEJ ŚWICZEWSKI.
  3. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.
  4. Konsument — osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
  6. Towar — produkt dostępny w Sklepie.
  7. Produkt spersonalizowany — towar nieprefabrykowany, wykonywany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności materac konfigurowany przez Klienta poprzez wybór warstw, pianek, wysokości, pokrowca, rozmiaru lub innych cech produktu.
  8. Konfigurator — narzędzie umożliwiające Klientowi samodzielny wybór parametrów produktu.
  9. Regulamin — niniejszy regulamin Sklepu.

§3. Zasady korzystania ze Sklepu

  1. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.
  2. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu.
  3. Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych.
  4. Sprzedawca podejmuje działania techniczne i organizacyjne mające na celu zapewnienie prawidłowego działania Sklepu.

§4. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać przez stronę dreamcare.pl.
  2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera produkt, jego parametry, sposób dostawy i płatności, a następnie potwierdza zamówienie.
  3. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto.
  4. Łączna cena zamówienia, w tym koszty dostawy, jest widoczna przed złożeniem zamówienia.
  5. Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi w momencie potwierdzenia zamówienia przez Klienta przyciskiem oznaczonym w sposób jednoznacznie wskazujący na obowiązek zapłaty, np. „Kupuję i płacę”, „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” albo równoważnym.
  6. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia.

§5. Produkty spersonalizowane

  1. Sklep umożliwia zakup materacy spersonalizowanych, wykonywanych według specyfikacji Klienta.
  2. Klient samodzielnie wybiera parametry produktu, w szczególności warstwy, rodzaje pianek, wysokość, rozmiar, pokrowiec lub inne dostępne opcje.
  3. Produkt spersonalizowany nie jest produktem gotowym, standardowym i masowym w rozumieniu typowego zakupu magazynowego. Jest przygotowywany według indywidualnego wyboru Klienta.
  4. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy w odniesieniu do produktu nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji Konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
  5. Przed złożeniem zamówienia na produkt spersonalizowany Klient powinien potwierdzić, że przyjmuje do wiadomości brak prawa odstąpienia od umowy.
  6. Brak prawa odstąpienia od umowy nie ogranicza praw Klienta wynikających z przepisów o braku zgodności towaru z umową.

§6. Płatności

  1. Dostępne metody płatności są prezentowane Klientowi podczas składania zamówienia (mogą obejmować m.in. PayU, Przelewy24, PayPal, Apple Pay, Google Pay). Koszt dostawy podawany jest przed zakupem.
  2. Zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu płatności albo po pozytywnym potwierdzeniu płatności przez operatora płatności, chyba że przy danej metodzie płatności wskazano inaczej.
  3. Sprzedawca może udostępniać płatności elektroniczne za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności.
  4. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie wskazanym podczas składania zamówienia.

§7. Dostawa

  1. Dostawa realizowana jest na adres wskazany przez Klienta w zamówieniu.
  2. Dostępne sposoby dostawy oraz ich koszt są prezentowane podczas składania zamówienia.
  3. Maksymalny czas potrzebny na skompletowanie zamówienia i przygotowanie go do wysyłki wynosi do 5 dni roboczych, liczonych od dnia zaksięgowania płatności lub pozytywnego potwierdzenia płatności przez operatora płatności.
  4. W przypadku zamówienia produktów spersonalizowanych, wykonywanych według specyfikacji Klienta, maksymalny czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi do 10 dni roboczych, chyba że przy danym produkcie w Sklepie wyraźnie wskazano krótszy termin.
  5. Do czasu przygotowania zamówienia do wysyłki nie wlicza się czasu doręczenia przesyłki przez przewoźnika. Czas dostawy zależy od wybranego sposobu dostawy i przewoźnika.

§8. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają co do zasady prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny.
  2. Termin 14 dni liczony jest od dnia objęcia towaru w posiadanie przez Klienta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
  3. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do produktów spersonalizowanych.
  4. W Sklepie dotyczy to zwłaszcza materacy spersonalizowanych, wykonywanych według wyboru Klienta w konfiguratorze.
  5. Szczegółowe zasady zwrotów opisuje Polityka zwrotów i reklamacji.

§9. Reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności towaru z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.
  2. Reklamację można złożyć:
    • mailowo na adres: bok@dreamcare.pl,
    • pisemnie na adres: ul. Wąska 2, 48-200 Prudnik.
  3. Reklamacja powinna zawierać:
    • imię i nazwisko Klienta,
    • numer zamówienia,
    • opis problemu,
    • żądanie Klienta,
    • dane kontaktowe.
  4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  5. Jeżeli reklamacja dotyczy produktu spersonalizowanego, sam fakt indywidualnego wykonania produktu nie wyłącza możliwości reklamacji, jeżeli produkt jest niezgodny z umową.
  6. W przypadku sprzedaży na rzecz przedsiębiorców niebędących Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność z tytułu rękojmi zostaje wyłączona w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie.

§10. Konfigurator i analiza AI

  1. Konfigurator oraz ewentualna analiza AI mają charakter pomocniczy i edukacyjny.
  2. Analiza AI może pomagać w ocenie wybranych parametrów materaca, ale nie stanowi porady medycznej, fizjoterapeutycznej ani gwarancji określonego efektu zdrowotnego.
  3. Klient podejmuje ostateczną decyzję zakupową samodzielnie.
  4. Klient nie powinien wpisywać do konfiguratora danych szczególnych kategorii, w szczególności szczegółowych informacji o stanie zdrowia, diagnozach medycznych lub leczeniu, chyba że Sklep wyraźnie udostępni osobny mechanizm pozyskania wymaganej zgody.

§11. Dane osobowe

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.
  2. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
  3. Dane osobowe przetwarzane są w szczególności w celu realizacji zamówień, obsługi konta, kontaktu, reklamacji, obowiązków księgowych i podatkowych oraz — jeżeli Klient wyrazi zgodę — działań marketingowych.

§12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

  1. Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.
  2. Konsument może skorzystać z postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, jeżeli Sprzedawca wyrazi na to zgodę albo obowiązek taki będzie wynikał z przepisów prawa.
  3. Sprzedawca informuje, że unijna platforma ODR została zamknięta z dniem 20 lipca 2025 r., dlatego Sklep nie odsyła Klientów do nieaktywnego systemu ODR.

§13. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie Sklepu.
  2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu zmiany przepisów prawa, zmiany sposobu działania Sklepu, zmiany metod płatności lub dostawy.
  3. Do zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.
  4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego.
Zyskaj 100 zł